IA para Empresas
Chatbots e Assistentes Virtuais em Santa Catarina
Desenvolvemos chatbots e assistentes virtuais que entendem contexto, respondem com precisão e resolvem problemas reais. Integrados ao WhatsApp, site, Instagram ou sistemas internos, nossos bots combinam IA generativa com a base de conhecimento da sua empresa para oferecer atendimento personalizado 24 horas por dia.
Atendimento com contexto
Chatbots bons dependem de base de conhecimento, não só de modelo.
Chatbots e assistentes virtuais ajudam a organizar atendimento, responder dúvidas recorrentes e orientar clientes em canais como site, WhatsApp e Instagram. A qualidade depende da base, do tom de voz e das regras de escalonamento.
A ePixel desenha assistentes conectados ao contexto da empresa, com métricas de resolução, satisfação e conversão. O objetivo é reduzir atrito sem transformar interações importantes em respostas genéricas.
- Base de conhecimento revisada antes da implantação.
- Escalonamento humano para casos sensíveis.
- Métricas de resolução, abandono e qualificação de leads.
Entregáveis
O que entra no projeto.
Chatbots com IA generativa (GPT, Claude, Gemini)
Integração com WhatsApp, Instagram e site
Base de conhecimento customizada da empresa
Atendimento 24/7 com escalonamento humano
Análise de sentimento e intenção do usuário
Painel de métricas: satisfação, resolução e volume
Perguntas frequentes
Dúvidas comuns sobre chatbots e assistentes virtuais.
01 Chatbot substitui atendimento humano?
Nem sempre, e geralmente não deve ser essa a premissa. Ele resolve dúvidas recorrentes, coleta dados e encaminha casos sensíveis para pessoas.
02 Pode usar informações da empresa?
Sim. Podemos conectar documentos, FAQs, políticas e páginas por RAG ou base estruturada, desde que o conteúdo esteja revisado e atualizado.
03 Em quais canais funciona?
Os canais comuns são site, WhatsApp, Instagram e ambientes internos. A escolha depende do público, ferramentas usadas e integrações necessárias.
04 Como medir se funciona?
Avaliamos taxa de resolução, abandono, transferência para humano, satisfação, leads qualificados e dúvidas recorrentes para melhorar fluxos e conteúdo.
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